FAQ - TV Dötlingen - Vereinsshop

Innerhalb der Gemeinden Dötlingen, Hatten und Wardenburg sowie der Städte Wildeshausen und Oldenburg liefern wir deine Bestellung kostenlos aus.

Alternativ kannst du deine Bestellung per DHL Standardversand für 6,19 € bis 2 kg erhalten. Sollte deine Sendung schwerer als 2 kg sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Außerdem kannst du deine Bestellung persönlich bei uns abholen.

Wenn du ausschließlich einen Gutschein bestellst und diesen per Post erhalten möchtest, beträgt die Versandgebühr 0,95 €.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du automatisch ein Update per E-Mail.

Das gilt sowohl für die kostenlose Auslieferung durch uns als auch für den Versand mit DHL. So weißt du, dass deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, erhältst du ein Update per E-Mail. Darin findest du auch unsere aktuellen Öffnungszeiten.

Ab diesem Zeitpunkt kannst du deine Bestellung während der angegebenen Öffnungszeiten bei uns abholen.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden von uns entgegengenommen. Sobald deine Bestellung in Bearbeitung ist, erhältst du ein Update per E-Mail. Darin teilen wir dir auch die voraussichtliche Kalenderwoche der Fertigstellung mit.

Die Fertigstellung dauert in der Regel etwa 1,5 bis 2 Wochen. Je nach Auftragslage kann deine Bestellung natürlich auch schon früher fertig sein.

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern oder sie stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Bei bereits begonnener Produktion oder Personalisierung kann eine Änderung bzw. Stornierung gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel oder eine bestimmte Größe kurzfristig nicht verfügbar ist und dies im Shop noch nicht angezeigt wird.

Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, informieren wir dich schnellstmöglich persönlich und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.

Du kannst bei uns zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Vorkasse per Banküberweisung: kostenlos
Vorkasse per PayPal: 2,50 € Gebühr
Zahlung bei Abholung: bar oder per Kartenzahlung
Kauf auf Rechnung: 2,50 € Gebühr

Nein. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschließen. Wähle dazu im Bestellprozess einfach die Gastbestellung aus und gib die benötigten Daten ein.

Wenn du häufiger bei uns bestellst, kannst du alternativ ein Kundenkonto anlegen und dich zukünftig bequem mit deinen Zugangsdaten anmelden.

Kein Problem. Wenn du bereits ein Kundenkonto besitzt, kannst du im Bestellprozess unter „Ihre Daten“ die Funktion „Passwort vergessen“ auswählen.

Gib dort deine hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Anschließend kannst du dein Passwort zurücksetzen.

Unsere Größentabellen helfen dir bei der Auswahl der passenden Größe.

Du findest sie jederzeit in der Fußzeile unter Service → Größentabellen.

Außerdem findest du auf den entsprechenden Produktseiten den Hinweis „Du bist dir unsicher mit der Größe? Zu den Größentabellen“, über den du direkt zu unseren Größentabellen gelangst.

Ja. Welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, hängt von der jeweiligen Kollektion ab.

In der Vereinskollektion kannst du entsprechende Artikel beispielsweise mit oder ohne Nummer bestellen.

Bei Artikeln aus der Freizeitkollektion kannst du – sofern beim jeweiligen Produkt angeboten – optional einen Namen, ein Kürzel oder eine Nummer auswählen.

Die Produkte unter ERIMA unveredelt werden ohne Aufdruck angeboten.

Du hast einen besonderen Wunsch? Dann kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular eine individuelle Anfrage schicken.

Wenn du bei einem Artikel aus der Vereinskollektion statt einer Nummer Initialen oder ein Kürzel wie beispielsweise FK oder WT möchtest, wählst du beim Produkt die entsprechende Option mit Initialen aus.

Deine gewünschten Buchstaben gibst du anschließend während des Bestellprozesses in das dafür vorgesehene Feld ein.

Die von dir im Bestellprozess angegebene Nummer bzw. dein Kürzel wird verbindlich für die Personalisierung übernommen. Bitte prüfe deine Angaben daher vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn dir anschließend noch etwas auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Personalisierung noch nicht in Produktion ist, können wir versuchen, deine Angaben anzupassen.

Nach erfolgter Produktion ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Bei Waren, die individuell für dich angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Ob dies auf deinen Artikel zutrifft, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Widerrufsbelehrung.

Alle weiteren Informationen findest du unter Rückgabe & Retoure sowie Widerrufsrecht.

Ist dein Artikel beschädigt, wurde etwas Falsches geliefert oder stimmt etwas mit der Veredelung nicht, kannst du über unsere Seite „Reklamation melden“ schnell und unkompliziert eine Reklamation einreichen.

Dort kannst du alle wichtigen Informationen angeben und bei Bedarf Fotos hochladen. Anschließend prüfen wir dein Anliegen und melden uns bei dir.

Unsere Gutscheine kannst du direkt im Fanshop bestellen und auf Wunsch auch einzeln per Post erhalten.

Auf dem Gutschein können der Name des Schenkenden und des Beschenkten eingetragen werden. Außerdem enthält er den Gutscheinwert, das Kaufdatum, den Link zum Shop und den persönlichen Coupon-Code zur Einlösung.

Der Gutschein ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig.

Wenn du ausschließlich einen Gutschein per Post bestellst, beträgt die Versandgebühr 0,95 €.

Lege deine gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb. Im weiteren Bestellprozess wird dein Coupon-Code abgefragt. Dort gibst du den auf deinem Gutschein angegebenen Code ein.

Der entsprechende Gutscheinwert wird bei deiner Bestellung berücksichtigt.

Ist dein Bestellwert höher als dein vorhandenes Guthaben, kannst du den verbleibenden Betrag mit einer der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten begleichen.

Ja. Du musst deinen Gutschein nicht vollständig bei einer Bestellung einlösen.

Ein verbleibendes Restguthaben bleibt erhalten und kann später mit demselben Coupon-Code für eine weitere Bestellung verwendet werden.

Bitte beachte: Nach einer Teileinlösung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Tage, um den verbleibenden Gutscheinwert zu aktualisieren. Der Coupon-Code kann deshalb nicht unmittelbar danach erneut verwendet werden.

Ja, gerne. Wenn du einen bestimmten Artikel, ein weiteres ERIMA-Produkt oder einen individuellen Fanartikel suchst, der aktuell nicht im Shop angeboten wird, schick uns einfach eine Anfrage über das Kontaktformular.

Wir prüfen anschließend, was für dich möglich ist.

Für größere Sammel- oder Mannschaftsbestellungen wendest du dich am besten direkt an unseren Kundenservice.

Der Verein hat bei uns eine direkte Ansprechperson. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.

So können wir eine größere Bestellung gemeinsam unkompliziert aufnehmen und abstimmen. Gerade bei Bestellungen für ein komplettes Team ist das einfacher, als sämtliche Artikel einzeln über den Shop einzugeben.

Bitte beachte, dass nach einer Veredelung die ursprünglichen Pflege- und Waschhinweise des Herstellers für das veredelte Produkt nicht mehr maßgeblich sind.

Veredelte Textilien solltest du maximal bei 30 °C mit Feinwaschmittel im Schonwaschgang und immer auf links waschen.

Frisch bedruckte Textilien sollten frühestens nach 24 Stunden gewaschen werden. Bei Flockdruck bitte etwa 10 Tage warten.

Verwende keinen Weichspüler und keine chemischen Mittel. Die Textilien dürfen nicht in den Trockner und nicht gemangelt werden. Bügle sie ausschließlich auf links.

Bitte die Textilien außerdem nicht einweichen, bürsten, wringen oder an der Veredelung kratzen.

Ausführliche Informationen findest du unter Service → Pflegehinweise.